Kód chyby 0x8004de40 při přihlašování k OneDrive

• Platí pro: OneDrive for Business

Příznaky

Když se přihlásíte k Microsoft OneDrive, zobrazí se následující chybová zpráva: 

OneDrive Nemůžu se přihlásit. Chyba 0x8004de40

Přihlášení bylo přerušeno nebo neúspěšné. Zkuste se prosím přihlásit znovu. (Kód chyby: 0x8004de40)

Kód chyby 0x8004de40 znamená, OneDrive má potíže s připojením k cloudu. 

Řešení

Nejdřív ověřte, jestli jste připojení k internetu. Pokud toto zařízení není připojené, podívejte se na Wi-Fi problémy s připojením v Windows.

Ujistěte se, že si pečlivě prostudujte informace o deprecation TLS. Tato změna může také způsobit tuto chybu.

Pokud je zařízení připojené k internetu a tls bylo aktualizováno, pokračujte následujícími kroky založenými na verzi Windows zařízení běží.

Windows 10

Řešení 1: Kontrola nastavení šifrovacích sad

I po upgradu na TLS 1.2 je důležité zajistit, aby nastavení šifrovacích sad odpovídala požadavkům na Azure Front Door, protože Microsoft 365 a Azure Front Door poskytují mírně odlišnou podporu šifrovacích sad.

Azure Front Door podporuje pro TLS 1.2 následující šifrovací sady:

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Pokud chcete přidat šifrovací sady, nasaďte zásady skupiny nebo použijte místní zásady skupiny podle pokynů v tématu Konfigurace pořadí šifrovací sady TLS pomocí Zásady skupiny.

Důležité

Upravte pořadí šifrovacích sad, abyste zajistili, že tyto čtyři sady budou v horní části seznamu (nejvyšší priorita).

Alternativley můžete k povolení šifrovacích sad TLS použít rutinu Enable-TlsCipherSuite. Pokud chcete například povolit sadu šifer jako nejvyšší prioritu, spusťte následující příkaz: PowerShell

Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0

Tento příkaz přidá TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 šifry do seznamu šifrovací sady TLS na pozici 0, což je nejvyšší priorita.

Důležité

Po spuštění Enable-TlsCipherSuite můžete ověřit pořadí šifrovacích sad spuštěním funkce Get-TlsCipherSuite. Pokud pořadí změny neodráží, zkontrolujte, jestli nastavení Pořadí šifrování SSL Zásady skupiny nakonfiguruje výchozí pořadí šifrování TLS.

Další informace najdete v článku Jaké jsou aktuální šifrovací sady podporované službou Azure Front Door?.

Řešení 2: Kontrola protokolů TLS

Použijte následující postup:

1. Stisknutím Windows klávesy s logem +R otevřete okno Spustit.
2. Napište inetcpl.cpl a stiskněte Enter.
3. Přejděte na kartu Upřesnit a povolte všechny tři protokoly TLS zaškrtnutím políček u možností TLS 1.0, TLS 1.1 a TLS 1.2.
4. Pokud chcete změny uložit, vyberte Použít a pak OK.

Řešení 3: Restartujte zařízení

Restartujte zařízení, když je připojené k vaší Azure Active Directory (Azure AD). Pokud se tím problém nevyřeší, odpojte zařízení z Azure AD a znovu se k ní připojíte pomocí následujících kroků.

Důležité

Při těchto krocích musíte být připojení k síti vaší organizace. Tento postup nedělejte, pokud nejste připojení k infrastruktuře vaší organizace (například na cestách).

1. Otevřete okno příkazového řádku se zvýšenými oprávněními. To můžete udělat tak, že vyberete Start, kliknete pravým tlačítkem myši na Příkazový řádek a pak vyberete Spustit jako správce.
2. Napište  dsregcmd /leave a stiskněte Enter.
3. Po spuštění příkazu zadejte a  dsregcmd /join stiskněte Enter.
4. Po spuštění příkazu zavřete okno Příkazového řádku.
5. Restartujte počítač a přihlaste se k OneDrive.

Windows 8, Windows 7 nebo Windows Server 2012/2008 R2(SP1)

Pokud používáte Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 nebo Windows Server 2008 R2 SP1, podívejte se na následující řešení.

• Nástroj Easy Fix může automaticky přidat klíče registru TLS 1.1 a TLS 1.2 Secure Protocol. Další informace najdete v článku Aktualizace a povolení tls 1.1 a TLS 1.2 jako výchozích zabezpečených protokolů ve WinHTTP v Windows .
• Pokud Windows 8, nainstalujte KB 3140245 a vytvořte odpovídající hodnotu registru.
• Pro Windows Server 2012 může nástroj Easy Fix automaticky přidat klíče registru TLS 1.1 a TLS 1.2 Secure Protocol. Pokud po spuštění nástroje Easy Fix pořád dochází k občasné chybě připojení, zvažte zakázání šifrovacích sad DHE. Další informace najdete v článku Aplikace se při připojování k serverům SQL v Windows.

Pokud žádný z těchto řešení tento problém neřeší, zvažte kontrolu nastavení a pořadí sady šifer. Další informace najdete v tématu Řešení 1 v Windows 10.

Zdroj: https://docs.microsoft.com/cs-cz/sharepoint/troubleshoot/administration/error-0x8004de40-in-onedrive